【お知らせ】

お盆期間中の商品発送、お問い合わせについて

いつもほほえみ生活をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中の商品発送、お問い合わせにつきまして下記の通りご案内いたします。
お客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

【商品の発送について】
2025年8月13日(水)～8月17日(日)の期間中は、発送をお休みさせていただきます。
※8月11日(日)18:00までのご注文につきましては、8月12日(火)に発送いたします。
※後払いをご希望のお客様につきましては、後払い決済代行会社様の与信の都合で発送ができない場合がございます。
※お盆期間中の配送につきましては道路混雑・配達諸事情により、お届けが遅くなる場合がございます。
ご注文の際には、予めご承知おきください。

【メールおよびFAXでのご注文、お問い合わせについて】
2025年8月13日(水)～8月17日(日)の間にいただきましたお問い合わせは、8月18日(月)以降、順次対応いたします。
お届けのご変更など、お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

＜ほほえみ生活お客様センター＞
フリーダイヤル：0120-195-444（受付時間　9:00～18:00）
FAX：03-3770-2663（受付時間　24時間）
メール：info@hohoem.jp

　

ご利用ガイド

お支払い方法について

■代金引換
代引き手数料：330円(税込)

※お買い上げ金額5,500円（税込）以上は手数料無料（※当社負担）になります。

商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。

■スコア後払い（郵便局・コンビニ後払い）
後払い手数料：275円（税込）
利用限度額：77,000円（税込）

※お買い上げ金額5,500円（税込）以上は手数料無料（※当社負担）になります。

●払込票は商品に同封されて届きます。発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払いください。 「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、払込票は商品に同封されず 別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます

スコア後払い決済サービス

●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い
・楽天ペイ
●定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCOREにて与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

クレジットカード

インターネットのご注文、またお電話でのご注文でもクレジットカード決済可能です。

お取り扱いのクレジットカード

商品のお届けについて

お客様お住まいの地域ごと（お届け先ごと）に、当社指定の宅配業者からのお届けさせていただきます。

通常、ご注文日より7営業日以内でお届けいたします。あくまでも目安ですので、在庫状況や交通事情・天候の悪化・お住まいの地域や配送状況、その他諸事情によりお届けが前後する場合がございますので予めご了承ください。

※ポストへのお届けとなる商品がございます。
※配送業者の指定は出来ませんのでご了承ください。

定期コースの変更・解約について

定期コースでは、追加でのお届け、数量の変更、お届け頻度の変更、一時ご休止などを承れます。次回の発送予定日の10日前までにご連絡ください。

送料について

770円(税込) 北海道・沖縄は1,100円(税込)
（定期コースの場合は送料無料となります）

返品・交換について

ご返品・ご交換は、商品到着後8日以内にお願いします。
※ご返送の際は、必ず事前にお電話でご連絡ください。ご連絡がない場合、受付できかねる場合がありますのでご了承ください。
商品の品質等につきましては、万全を期しておりますが、万が一商品に不都合がございましたら、ご連絡ください。配達途中の破損、ご注文と異なった商品をお届けした場合、送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。お客様の都合によるご返品・交換の送料および振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※一度開封された商品につきましては、返品・交換をお断りしておりますので、何卒ご了承ください。